1. Over Sterfgoed en de begeleiding

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle begeleiding en diensten die worden aangeboden door Sterfgoed, praktijk voor levenseinde begeleiding van Suzanne Pons.

1.2 Sterfgoed biedt niet-medische begeleiding rondom het levenseinde. De ondersteuning is gericht op emotionele, praktische en organisatorische vraagstukken en vormt een aanvulling op medische en andere professionele zorg.

1.3 De begeleiding wordt afgestemd op de wensen en behoeften van de cliënt. Deze worden besproken tijdens een intakegesprek en kunnen gedurende het traject in overleg worden bijgesteld.

1.4 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing vanaf het moment van aanvaarding van de begeleiding door de cliënt.

2. Afspraken en werkwijze

2.1 Sterfgoed zet zich in om de begeleiding zorgvuldig, betrokken en met aandacht uit te voeren. De dienstverlening betreft een inspanningsverplichting; specifieke resultaten of uitkomsten kunnen niet worden gegarandeerd.

2.2 De begeleiding is bedoeld als ondersteuning en aanwezigheid in een vaak ingrijpende levensfase.

3. Eigen regie en verantwoordelijkheid

3.1 De cliënt behoudt te allen tijde de eigen regie over keuzes en beslissingen.

3.2 Beslissingen die worden genomen naar aanleiding van de begeleiding blijven de verantwoordelijkheid van de cliënt en/of diens naasten. Sterfgoed ondersteunt en denkt mee, maar neemt deze verantwoordelijkheid niet over.

4. Aansprakelijkheid

4.1 Sterfgoed is uitsluitend aansprakelijk voor schade die direct het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.

4.2 Sterfgoed is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgen die voortvloeien uit keuzes of beslissingen van de cliënt.

4.3 Eventuele aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, voor zover van toepassing.

5. Tarieven, betaling en reiskosten

5.1 Voor de begeleiding van Sterfgoed wordt een vergoeding in rekening gebracht. Tarieven worden vooraf besproken, zodat er voor beide partijen duidelijkheid bestaat.

5.2 Betaling dient te geschieden binnen de termijn die op de factuur is vermeld.

5.3 Bij het uitblijven van tijdige betaling behoudt Sterfgoed zich het recht voor de dienstverlening tijdelijk op te schorten totdat aan de betalingsverplichting is voldaan.

5.4 Indien begeleiding op locatie bij de cliënt plaatsvindt, worden reiskosten in rekening gebracht. Het tarief bedraagt €0,23 per kilometer. De afstand wordt berekend vanaf de praktijklocatie van Sterfgoed in Velp tot de locatie van de afspraak en terug. Reiskosten worden afzonderlijk op de factuur vermeld en maken geen onderdeel uit van de tarieven voor begeleidingstrajecten of losse consulten.

5.5 De cliënt wijst bij aanvang van de begeleiding een contactpersoon aan die in geval van overlijden van de cliënt bevoegd is om namens de nalatenschap als aanspreekpunt te fungeren voor de financiële afhandeling van openstaande facturen.

5.6 Sterfgoed is gerechtigd om na het overlijden van de cliënt facturen en betalingsverzoeken te richten aan de in artikel 5.5 bedoelde contactpersoon. De betalingsverplichting blijft onderdeel uitmaken van de nalatenschap van de cliënt.

6. Annulering, wijziging en beëindiging van het begeleidingstraject

6.1 Afspraken kunnen tot uiterlijk 24 uur vóór het afgesproken tijdstip kosteloos worden geannuleerd of verzet.

6.2 Bij annulering of wijziging binnen 24 uur behoudt Sterfgoed zich het recht voor de kosten van de afspraak geheel of gedeeltelijk in rekening te brengen.

6.3 In geval van overmacht of onvoorziene omstandigheden kan Sterfgoed een afspraak annuleren of verplaatsen. In overleg met de cliënt wordt dan een nieuw moment afgesproken.

6.4 Het begeleidingstraject wordt aangegaan op basis van een overeengekomen trajectprijs voor een vastgesteld aantal sessies. Zowel de cliënt als Sterfgoed kan besluiten het begeleidingstraject tussentijds te beëindigen indien voortzetting niet langer wenselijk of passend wordt geacht.

6.5 Bij tussentijdse beëindiging door de cliënt worden de reeds gevolgde sessies in rekening gebracht op basis van het geldende reguliere uurtarief van Sterfgoed, zoals vooraf gecommuniceerd. Eventueel vooruitbetaalde bedragen worden naar rato verrekend, waarbij het trajectvoordeel vervalt.

6.6 Sterfgoed kan het traject beëindigen indien sprake is van omstandigheden waardoor verantwoorde begeleiding niet langer mogelijk is of de begeleiding buiten de deskundigheid van Sterfgoed valt. Waar mogelijk wordt meegedacht over passende vervolghulp.

7. Vertrouwelijkheid

7.1 Sterfgoed gaat zorgvuldig en vertrouwelijk om met alle informatie die in het kader van de begeleiding wordt gedeeld.

7.2 Informatie wordt uitsluitend met derden gedeeld na uitdrukkelijke toestemming van de cliënt, tenzij dit wettelijk verplicht is.

8. Privacy en persoonsgegevens (AVG)

8.1 Sterfgoed verwerkt persoonsgegevens uitsluitend ten behoeve van de begeleiding en de bijbehorende administratieve afhandeling.

8.2 Persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld, passend beveiligd en niet langer bewaard dan noodzakelijk.

8.3 De cliënt heeft het recht om persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Verzoeken hiertoe kunnen worden gericht aan Sterfgoed.

9. Toepasselijk recht en geschillen

9.1 Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.

9.2 Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, wordt het voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Sterfgoed is gevestigd.